LOS 7 Ps
De la teoría del marketing online: los 7 Ps
Para planificar con éxito el marketing mix adecuado, existen siete instrumentos del marketing mix. A partir de las siglas de los términos en inglés se obtiene la regla mnemotécnica “7 Ps”.
1. Product: política de producto o diseño del producto + −
En la concepción del producto se trata del producto y sus características. Aquí se define, por ejemplo, si el producto es un desarrollo nuevo o una mejora, qué funciones debe cumplir, qué diseño se elige, qué tamaños y cantidades se comercializarán, la calidad objetivo del producto, la imagen y el posicionamiento de la marca en el mercado, así como los servicios y garantías asociados al producto.
El objetivo es desarrollar un producto que aporte valor a los clientes, satisfaga una necesidad existente o resuelva un problema concreto. Pistas valiosas sobre la demanda, qué funciones y contenidos son útiles, pueden provenir, por ejemplo, de una investigación de palabras clave y de datos de usuarios de la analítica web, entre otras fuentes. Al final de un desarrollo de producto siempre hay pruebas del producto sobre factores técnicos y su funcionamiento.
2. Price: política de precios o fijación de precios + −
En este segundo pilar del marketing mix se fijan los precios y las condiciones del producto (también llamada política de contratación). Aquí hay que calcular los costes del propio producto, la distribución y la atención al cliente.
También son importantes el entorno de mercado y el público objetivo, que determinan qué precios serán aceptados por los clientes. En la fijación de precios también se establecen descuentos, recargos por cantidad y condiciones de pago. En este punto deben considerarse también las condiciones específicas de la venta online.
3. Placement: política de distribución o de ventas + −
En la política de distribución se define por qué vías y de qué manera el producto llega al cliente. En general, se distingue entre distribución directa e indirecta. En la distribución directa, las preguntas sobre el personal disponible y sus costes son prioritarias, mientras que en la distribución indirecta lo son el control de los órganos de venta independientes y la gestión de la distribución. También deben aclararse cuestiones de almacenamiento, transporte y ubicación.
En el ámbito del marketing online, la venta online es especialmente relevante. Concretamente, los sistemas de tienda en internet y la tecnología que hay detrás, que garantiza un funcionamiento fluido y una presentación óptima de los productos. En este paso también son importantes el marketing de contenidos, la optimización on-page de la tienda y la optimización de la conversión, que se asegura de que los productos se compren realmente.
4. Promotion: política de comunicación + −
La política de comunicación o promoción del producto define las acciones publicitarias, las medidas de apoyo a la venta y la posible venta personal. Aquí se determinan los canales publicitarios y las acciones de RR. PP., y se fija un presupuesto. También es importante el público objetivo de cada acción publicitaria dentro de la estrategia de comunicación.
Este pilar abarca las medidas clásicas de marketing (online) para aumentar la visibilidad y el reconocimiento. El objetivo es que el público objetivo te encuentre mediante el uso de canales y palabras clave relevantes. Search (SEA + SEO), display, video, redes sociales, marketing de afiliación y email marketing son los canales más importantes para difundir nuevos productos. También forman parte de este cuarto paso las acciones de PR online con el fin de construir marca y generar backlinks.
5. Person: política de personal + −
Para poder escalar los ingresos de la empresa tras un lanzamiento exitoso, el personal cualificado es un factor decisivo. Solo quien planifica desde el principio la captación y la cualificación del personal puede lograr resultados óptimos sin frenar el crecimiento. También aquí pueden utilizarse canales de marketing online para captar personal cualificado.
6. Process: gestión de procesos + −
La optimización continua de todos los procesos debería ser algo natural en cualquier empresa. En la era digital, con las posibilidades de recopilación y análisis de datos, esto es aún más importante. Para el éxito económico, son esenciales ciclos de optimización efectivos con pruebas A/B.
Todos los datos de rendimiento disponibles deben integrarse en una plataforma para poder reaccionar de forma rápida y ágil a los hallazgos del análisis de rendimiento y planificar medidas de optimización.
7. Physical Facilities: equipamiento + −
Por último, el punto de venta también juega un papel importante. Según la empresa y el modelo de negocio, puede ser la tienda física o la tienda online. ¿Qué impresión recibe tu cliente de tu empresa mientras toma su decisión de compra? ¿Encaja mejor con tu servicio o con tu producto? Si, por ejemplo, quieres posicionar un producto en el segmento premium, también debes cuidar un entorno de alta calidad.
¿Cómo debería ser el marketing mix adecuado
para tu empresa?
De los términos mencionados surgen muchas preguntas interesantes. Sin embargo, no existe una fórmula de éxito universal. El marketing mix adecuado depende en gran medida de la empresa, el público objetivo, la competencia, el producto o servicio y muchos otros factores. En los últimos años hemos visto estrategias de marketing para empresas de diversos sectores y hemos planificado y ejecutado campañas con éxito. Con nuestras best practices podemos ayudarte en la planificación estratégica y la ejecución operativa. Te ayudamos a convertir las estrategias de marketing en medidas concretas. Te ayudamos a convertir las estrategias de marketing en medidas concretas. Según el producto, el público objetivo y las actividades offline existentes, elaboramos el mix óptimo de acciones de marketing.
Ponte en contacto directamente con nosotros — estaremos encantados de prepararte una propuesta sin compromiso.
Contactar
