Alto Impacto
1. Regelung

Die mit INTERCOSTA TRADE SL (im Folgenden „das UNTERNEHMEN“) geschlossenen Verträge unterliegen den für jedes beauftragte Produkt vereinbarten besonderen Bedingungen und diesen Allgemeinen Bedingungen, die zugänglich sind und unter https://alto-impacto.es/condiciones-decontratacion eingesehen werden können.

Empfänger der beauftragten Dienstleistungen ist ausschließlich der KUNDE. Der Zugang zu den Dienstleistungen kann dem KUNDEN verweigert werden, der eine der in diesem Vertrag festgelegten Verpflichtungen nicht erfüllt.

2.1 Vertragsabschluss. Die Zustimmung zum Vertragsschluss kann per E-Mail, Telefonaufzeichnung, schriftlich mit handschriftlicher Unterschrift oder in automatisierter Form mit digitaler bzw. digitalisierter Unterschrift oder durch jedes andere rechtlich zulässige Mittel erteilt werden.

2.2 Voraussetzungen. Der KUNDE muss Unternehmer, Kaufmann, Gewerbetreibender oder Freiberufler sein, sei es als natürliche oder juristische Person. Das Fehlen der Rechtsfähigkeit oder Vertretungsmacht des KUNDEN berührt das UNTERNEHMEN nicht; in diesem Fall bleibt die Person, die den Vertrag unterzeichnet, unmittelbar und persönlich gebunden.

2.3 Kontaktdaten. Der KUNDE hat die Kontaktdaten, insbesondere die E-Mail-Adresse, aktuell und funktionsfähig zu halten und jede Änderung dem UNTERNEHMEN so bald wie möglich mitzuteilen. Das UNTERNEHMEN übernimmt keinerlei Haftung für die Folgen der fehlenden Funktionsfähigkeit der vom KUNDEN angegebenen E-Mail-Adresse, die für Mitteilungen oder Hinweise verwendet wird.

2.4 Nutzung der Dienstleistungen. Die dem KUNDEN bereitgestellten Dienstleistungen sind nicht übertragbar und ausschließlich vom KUNDEN zu nutzen. Die Zugangsdaten (Benutzername und/oder Zugangsschlüssel), die dem KUNDEN für den Zugang zu bestimmten Dienstleistungen bereitgestellt werden, dürfen weder abgetreten noch offengelegt werden und dürfen nicht mit Dritten geteilt werden; der KUNDE verpflichtet sich, sie zu verwahren und vertraulich zu behandeln und dem UNTERNEHMEN Verlust oder Diebstahl mitzuteilen.

2.5 Anmeldung zu den Dienstleistungen. Die Annahme des Vertrags ist die unverzichtbare Voraussetzung, um sich für die verschiedenen vom KUNDEN beauftragten Dienstleistungen anzumelden.

3.1. Gegenstand des Vertrags sind die beauftragten Dienstleistungen in der für jede einzelne Dienstleistung in den besonderen Bedingungen festgelegten Form und unter den festgelegten Bedingungen; sie werden gemäß den festgelegten Spezifikationen erbracht.

3.2. Diese Dienstleistungen werden innerhalb der technischen Beschränkungen der Systeme erbracht, die der KUNDE nutzt.

3.3. Jede mögliche Änderung eines beauftragten Dienstes erfolgt auf Antrag des KUNDEN durch schriftliches Ersuchen an den Sitz des UNTERNEHMENS, durch nachweisliche Mitteilung an seinen Account Manager oder per E-Mail an clientes@alto-impacto.es. Das UNTERNEHMEN prüft die Möglichkeit der Änderung und teilt die möglicherweise entstehenden Kosten mit, die der KUNDE akzeptieren muss.

3.4. Der KUNDE akzeptiert Anpassungen der beauftragten Dienstleistungen an technologische Entwicklungen oder an andere Produkte anderer Kategorie oder mit ähnlicher oder höherer Funktionalität, sofern dies keine wesentliche Änderung der beauftragten Dienstleistungen darstellt; dies gilt in keiner Weise als mögliche Vertragsverletzung des UNTERNEHMENS, sondern als Verbesserung der Dienstleistung.

4.1 Der Vertrag tritt mit der Annahme des KUNDEN und der Formalisierung des Vertrags in Kraft und entfaltet volle Wirkung.

4.2 Die anfängliche Laufzeit des Vertrags entspricht der für jede Dienstleistung vereinbarten Laufzeit und beträgt jährlich, sofern in der Leistungserbringung keine Frist angegeben ist. Nach Ablauf der Anfangslaufzeit verlängert sich der Vertrag für jede beauftragte Dienstleistung automatisch um Zeiträume gleicher Länge wie ursprünglich vereinbart. Der Kunde kann diese automatische Verlängerung kündigen, indem er das UNTERNEHMEN nachweislich mit einer Frist von mindestens dreißig (30) Kalendertagen vor dem Ablaufdatum der Anfangslaufzeit oder einer ihrer Verlängerungen benachrichtigt.

4.3 Der Beginn der Dienstleistungen, bei denen die Bereitstellung von Informationen, Inhalten oder Material durch den KUNDEN erforderlich ist, hängt von dieser Lieferung ab, die auch als möglicher Grund für die Auflösung des Vertrags gilt. Erfolgt diese Lieferung nicht, kann das UNTERNEHMEN die Nichtannahme des Vertrags mitteilen; der Vertrag wird automatisch aufgelöst. Der Beginn der Dienstleistungen erfolgt spätestens 30 Tage nach der Lieferung der für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte oder Materialien durch den KUNDEN.

5.1. Preise. Es gelten die in den jeweiligen besonderen Bedingungen für jede erbrachte Dienstleistung festgelegten Preise; dieser Betrag erhöht sich um die jeweils geltenden Steuern, wobei ggf. die entsprechenden steuerlichen Einbehalte vorgenommen werden. Rabatte und andere Rechte aus etwaigen vereinbarten Aktionen gelten ausschließlich in Bezug auf die beauftragten Dienstleistungen und während der Gültigkeit dieser Aktionen.

5.2 Zahlung. Der KUNDE verpflichtet sich zur pünktlichen Zahlung gemäß den vereinbarten Fristen. Eine Verzögerung bei der Lieferung von Informationen, Inhalten oder Material durch den KUNDEN an das UNTERNEHMEN, die die Fortsetzung der Leistung unmöglich macht, befreit nicht von der Zahlung der vereinbarten Fristen. Wenn diese Verzögerung die Ausführung der Dienstleistung unmöglich macht, muss der KUNDE 25 % des Dienstleistungsbetrags zahlen, auch wenn diese Dienstleistung nicht erbracht wird.

5.3 Abschlagszahlungen. Das UNTERNEHMEN kann in folgenden Fällen Abschlagszahlungen verlangen: (i) für neue Kunden, die ihren ersten Vertrag abschließen; und (ii) für bestimmte konkrete Produkte, die erforderlich sind, um die beauftragte Dienstleistung erbringen zu können.

5.4 Nichtzahlung. (a) Das UNTERNEHMEN behält sich das Recht vor, die erbrachten Dienstleistungen vorübergehend auszusetzen, wenn es bei der Einziehung der Dienstleistungsvergütung zu irgendeinem Vorfall und/oder bei Nichtzahlung kommt, bis zur Beendigung des Vertrags. Wenn der Kunde nach der Mitteilung der vorübergehenden Aussetzung nicht die geschuldete Zahlung leistet, wird er wegen Vertragsverletzung endgültig vom Dienst abgemeldet. Eine Vertragsverletzung des KUNDEN liegt auch vor, wenn die Zahlung einer Rate mehr als zwei Monate verspätet ist, wodurch das UNTERNEHMEN zur Auflösung des Vertrags berechtigt ist. (b) Die Nichtzahlung von zusätzlichen Ressourcen und Anwendungen, d. h. solchen, die nicht im Preis der Hauptleistungen enthalten sind, führt zur Unterbrechung der Hauptleistung. (c) Wenn eine Zahlung aufgeteilt wurde und eine Zahlungsfrist nicht eingehalten wird, gelten die übrigen aufgeschobenen Zahlungen als vorzeitig fällig, sodass die gesamte Restforderung geltend gemacht werden kann. (d) Zahlungsverzug aus irgendeinem Grund und der vollständige oder teilweise Rücktritt nach Willen des KUNDEN setzen etwaige Rabatte oder Rechte aus Werbeaktionen außer Kraft, ohne dass eine Mitteilung oder Aufforderung des UNTERNEHMENS erforderlich ist. (e) Der KUNDE gerät automatisch in Verzug allein durch die Nichteinhaltung der Zahlung innerhalb der vereinbarten Frist und muss daher dem UNTERNEHMEN Verzugszinsen und die entstandenen Einziehungskosten gemäß dem Gesetz 3/2004 über Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr zahlen, ohne dass eine Fälligkeitsmitteilung oder irgendeine Mahnung des UNTERNEHMENS erforderlich ist. (d) Das UNTERNEHMEN kann vom KUNDEN den Ersatz der Schäden verlangen, die sich aus einer vorzeitigen Vertragsauflösung auf Antrag des KUNDEN oder aus seinem Verschulden ergeben.

6.1 Hosting

(a) Die angebotenen Hosting-Dienstleistungen sind: (i) Dienstleistung, die an die übrigen vom KUNDEN beauftragten Dienstleistungen gebunden ist, z. B. für das Hosting der Website oder den E-Mail-Dienst des KUNDEN, bei dem kein Zugang zum Kontrollpanel oder zum FTP-Dienst besteht; und (ii) exklusiver Hosting-Dienst für den KUNDEN, den dieser in eigener Verantwortung nutzt, mit Speicherplatz auf einem Server, der ausschließlich für den KUNDEN reserviert ist und aus dem Internet erreichbar ist, verbunden mit dem vom KUNDEN bei der Beantragung der Dienstleistung ausgewählten Domainnamen.

(b) Befugnisse des UNTERNEHMENS: (i) Das UNTERNEHMEN kann den Dienst nach vorheriger Ankündigung aussetzen, um notwendige Updates am System oder an der Hardware durchzuführen. (ii) Das UNTERNEHMEN erstellt eigene interne Sicherungskopien, um die Kontinuität der beauftragten Dienstleistungen im Falle eines Ausfalls seiner Systeme zu gewährleisten; es garantiert jedoch nicht die Sicherungskopie, die der KUNDE erstellen muss. (iii) Das UNTERNEHMEN kann: den Dienst aufgrund von Anforderungen der zuständigen Verwaltungs- oder Justizbehörden unterbrechen oder aussetzen. Den KUNDEN auffordern, die Dienste der Website oder Informationen zu löschen oder zu entfernen, die das UNTERNEHMEN für illegal, beleidigend oder diskriminierend hält, und darauf hinweisen, dass es solche Tatsachen den zuständigen Verwaltungs- oder Justizbehörden zur Kenntnis bringen kann und den Dienst sogar bis zu deren Entscheidung aussetzen kann. Den Dienst unterbrechen oder aussetzen oder Daten entfernen bzw. den Zugang zu ihnen unmöglich machen, in Fällen eines offensichtlichen Verstoßes gegen die geltende Rechtsordnung, nachdem die Rechtswidrigkeit des Inhalts von einem zuständigen Organ festgestellt wurde.

(c) Das UNTERNEHMEN informiert und arbeitet mit den zuständigen Behörden zusammen, um ihnen alle verfügbaren Informationen in Fällen illegaler Tätigkeiten des KUNDEN zur Verfügung zu stellen.

(d) Haftung des UNTERNEHMENS. Wenn das UNTERNEHMEN die beauftragte Dienstleistung für einen bestimmten Zeitraum nicht erbringen kann, haftet es für den Ausfall des Dienstes; diese Haftung beschränkt sich auf die Rückerstattung des vom KUNDEN gezahlten Betrags, der dem Zeitraum der Dienstunterbrechung entspricht, sowie ggf. auf die vom Kunden getragenen Kosten, die mit dem Dienst zusammenhängen.

(e) Verbote für den KUNDEN. Der KUNDE darf den Speicher- oder Transferumfang nicht überschreiten.

(f) Haftung des KUNDEN. Der KUNDE ist verantwortlich für alle Folgen, die sich aus der Nutzung des Mailservers der Domain und der E-Mail-Adressen zu Spamming-Zwecken (Versand unerwünschter Massenmails), Bombing (Versand großer Nachrichten zur Blockierung eines Servers) oder dem Schürfen von Kryptowährungen ergeben. Er ist außerdem verantwortlich für die Nachrichten, die er über den Dienst auf elektronischem Wege verfasst oder versendet, sowie für die von ihm bereitgestellten Daten oder die von ihm verwendeten Hyperlinks.

6.2 Programmierung

(a) Der Programmierdienst umfasst: Webprogrammierung, Webanwendungen, maßgeschneiderte Software und mobile Anwendungen sowie Webwartung.

(b) Pflichten des UNTERNEHMENS. Das UNTERNEHMEN erbringt die Dienstleistung, indem es die notwendige Software entsprechend den vom KUNDEN angeforderten Funktionen entwirft, strukturiert und kodiert, innerhalb der für jede beauftragte Dienstleistung vereinbarten Fristen und entsprechend den vom KUNDEN festgelegten Spezifikationen.

(c) Pflichten des KUNDEN. Der KUNDE muss die benötigten Spezifikationen und Funktionen zu Beginn detailliert angeben. Jede Anforderung von Änderungen, Modifikationen oder Verbesserungen während der Entwicklung und vor Abschluss der Dienstleistung muss schriftlich erfolgen; in diesen Fällen werden neue Preise und Lieferfristen vereinbart.

6.3 Design

(a) Der Designservice umfasst: Webdesign, Grafikdesign, audiovisuelle Gestaltung und Fotografie.

(b) Pflichten des KUNDEN. (i) Der KUNDE stellt stets folgende Informationen bereit (sofern es sich um andere Daten handelt als die, die im Abschnitt über den Kunden dieses Vertrags angegeben sind): Handelsname, Telefonnummer, ausgeübte berufliche, unternehmerische oder kommerzielle Tätigkeit sowie E-Mail-Adresse und/oder Postanschrift. (ii) Der KUNDE stellt alle Informationen, Inhalte oder Materialien bereit, die bei Vertragsunterzeichnung oder spätestens innerhalb der folgenden 15 Tage erforderlich sind, und gewährleistet, dass sie wahrheitsgemäß und aktuell sind und die in Abschnitt 7 über Eigentum festgelegten Bestimmungen beachten.

(c) Verantwortlichkeiten des KUNDEN. Der KUNDE ist verantwortlich für die Informationen, Inhalte oder Materialien, die dem UNTERNEHMEN zur Verfügung gestellt werden, sowie für den gesamten Inhalt seiner Website.

6.4 Beratung

Der Beratungsdienst besteht in der Analyse und Erstellung von Berichten in den folgenden Bereichen:

(i) Plan und Leitung der globalen Marketingstrategie, ggf. einschließlich digitalem Marketing und Content-Marketing; (ii) Geschäftsstrategie; (iii) Online-Reputationsmanagement; (iv) Marketingzuschüsse;
(v) SEO-Positionierung; (vi) Web-Audit; (vii) Amazon-Agentur.

6.5 Werbeverbreitung.

(a) Der Werbeverbreitungsdienst umfasst: Gestaltung und Versand von Newslettern, Kommunikation in digitalen und traditionellen Medien, kommerzielle Versendungen per E-Mail und SMS, Google-AdWords-Kampagnen, Amazon-Advertising-Dienste, Content-Management, Einrichtung und Verwaltung von Google My Business und Google Street View, Erstellung von Profilen und Kommunikation in sozialen Netzwerken, Organisation von Veranstaltungen und Kampagnen mit Influencern.

(b) Das UNTERNEHMEN widmet sich der Erstellung und Durchführung der vom KUNDEN gewünschten Werbung und nutzt die Mittel, die als notwendig erachtet werden, um die Verbreitung der Werbung durchzuführen.

(c) Der KUNDE gilt in jeder Hinsicht als Werbetreibender.

(d) Befugnisse des UNTERNEHMENS. (i) Um die Verbreitung der Werbung in jedem Medium möglichst zu steigern, ermächtigt der KUNDE, dass diese Dritten mitgeteilt werden kann, wobei soweit wie möglich der Zugang dazu erleichtert wird. (ii) Der KUNDE stimmt zu, dass das UNTERNEHMEN Inhalte (Texterstellung und Einbindung von Fotos und/oder Videos) erstellen kann, um die Website des KUNDEN besser zu positionieren; hierzu wird der KUNDE nach Benachrichtigung durch das UNTERNEHMEN diese Inhalte prüfen, um ggf. Änderungen anzugeben, wobei sie als korrekt gelten, wenn er keine Äußerung dazu macht. Der KUNDE akzeptiert, dass die von ihm für die Dienstleistung bereitgestellten Inhalte und Materialien technologisch angepasst, fragmentiert und an das geeignete Veröffentlichungsformat angepasst werden können.

(e) Haftung des UNTERNEHMENS. Das Unternehmen haftet für Fehler und Auslassungen der Elemente, die beide Parteien im Zusammenhang mit der Verbreitung des Werbematerials oder der Werbeinformation als wesentlich betrachten, sofern diese dem UNTERNEHMEN direkt zuzurechnen sind und ihm vom KUNDEN schriftlich und nachweislich innerhalb von 30 Tagen ab dem Beginn der Werbeverbreitung mitgeteilt werden. Zu diesem Zweck wird das UNTERNEHMEN, und soweit es für die Werbeträger möglich ist, die ihm mitgeteilten Fehler oder Auslassungen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 7 Tagen beheben.

(f) Pflichten des KUNDEN. (i) Der KUNDE gibt die genaue URL der Zielwebseite an, auf die das Werbeobjekt weitergeleitet wird. (ii) Der KUNDE muss die öffentliche Ordnung und die Würde der Personen respektieren, keine Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Meinung, Nationalität, Behinderung oder sonstigen persönlichen oder sozialen Umständen fördern oder vornehmen, die Jugend und Kindheit schützen sowie die Rechte auf persönliche und familiäre Privatsphäre achten und stets die Meinungs- und Informationsfreiheit respektieren. (iii) Der KUNDE darf keine pornografischen Inhalte oder Websites für Online-Wetten oder -Spiele veröffentlichen, die gegen geltendes Recht verstoßen, keine Dateien, Filme, audiovisuelles Material oder Software ohne entsprechende Lizenzen und unter Verletzung von Urheberrechten verbreiten, keine Repositories anderer Websites erstellen und keinen Webspace unter einer Domain, Subdomain oder einem Verzeichnis weiterverkaufen oder verschenken.

(g) Haftung des KUNDEN. (i) Als Werbetreibender ist er für den Inhalt der Werbung verantwortlich. (ii) Insbesondere, wenn die Werbung Hinweise auf Gewinnspiele, Aktionen oder andere Wettbewerbe enthält, muss er die gesamte geltende Rechtsvorschrift im Bereich Glücks-, Gewinn- oder Glücksspiel einhalten. (iii) Er ist auch verantwortlich für Fehler oder Auslassungen in der Dienstleistung, wenn er die erforderlichen Informationen, Inhalte oder Materialien nicht oder nicht rechtzeitig bereitstellt oder wenn diese Mängel oder Unrichtigkeiten aufweisen. (iv) Für den Inhalt seiner Anzeigen und für die Verwendung der Marken, für Verletzungen von Rechten des geistigen oder gewerblichen Eigentums, für Beeinträchtigungen der Rechte natürlicher oder juristischer Personen, für Verstöße bei der Nutzung von Lizenzen, für das Fehlen der erforderlichen Genehmigungen nach den gesetzlichen Vorschriften oder für die Nichterfüllung der von den jeweiligen Berufsverbänden geforderten Voraussetzungen, wenn es sich um eine reglementierte Tätigkeit handelt.

6.6 Verwaltung

(a) Der Dienst umfasst: Registrierung, Verwaltung und Übertragung von Domains, Anmeldung als Verkäufer (seller) in einem Amazon-Konto, Erstellung eines Markenstores bei Amazon und Markenregistrierung bei Amazon.

(b) Im Falle, dass das UNTERNEHMEN mit der Registrierung einer Internet-Domain beauftragt wird, akzeptiert der Kunde, dass das UNTERNEHMEN in seinem Namen die notwendigen Vorgänge und Anträge für die Registrierung, Verwaltung und Betreuung dieser Domain für seine Website durchführt. Die Domainregistrierung erfolgt gemäß den Regeln und Normen der ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers – Gesellschaft für die Zuweisung von Internetnamen und -nummern) und des Nationalen Plans für Internet-Domainnamen in Spanien. Falls der Kunde über eine Domain verfügt, akzeptiert er, dass das UNTERNEHMEN die für deren Übertragung und/oder Weiterleitung erforderlichen Maßnahmen durchführt.

(c) Der Inhaber des Domainnamens autorisiert ausdrücklich die Veröffentlichung der Daten über die Inhaberschaft und die Informationen über den administrativen und technischen Ansprechpartner, die nach den geltenden Vorschriften der ICANN und der zuständigen Registrierungsstelle öffentlich über das Whois zugänglich sein müssen.

(d) In Fällen, in denen der Kunde und der Inhaber eines Domainnamens zwei verschiedene Personen sind, liegt die Verantwortung dafür, die Genehmigung zur Veröffentlichung der erforderlichen Daten für den Domainnamen einzuholen, beim Kunden.

(e) Der KUNDE wird darüber informiert, dass gemäß den Richtlinien der öffentlichen Register (Whois und Dominios.es) die für die Registrierung, den Inhaberwechsel und andere mit Domainnamen zusammenhängende Vorgänge erhobenen Daten den zuständigen Behörden für die Registrierung und Verwaltung von Domainnamen, sowohl national als auch international, ausschließlich zur Erfüllung des beauftragten Dienstes zur Verfügung gestellt werden.

7.1 Inhalt und Schöpfungen des UNTERNEHMENS. Im Fall der Erstellung von schriftlichen, grafischen oder audiovisuellen Inhalten durch das UNTERNEHMEN behält sich dieses das geistige Eigentum und die Verwertungsrechte an diesen Inhalten vor, unbeschadet der Einräumung der Nutzung in einigen der dem KUNDEN erbrachten Dienstleistungen.

7.2 Inhalt und Schöpfungen im Auftrag des KUNDEN. Wenn die Erstellung von Inhalten eine vom KUNDEN beauftragte Dienstleistung ist, behält sich das UNTERNEHMEN das geistige Eigentum vor und die Verwertungsrechte werden dem KUNDEN übertragen. In keinem Fall wird das UNTERNEHMEN Inhalte abtreten, die mittels Techniken und Praktiken der Webpositionierung erstellt wurden.

7.3 Inhalt und Schöpfungen des KUNDEN. Wenn der Inhalt vom KUNDEN bereitgestellt wird, versichert dieser, dass er über das geistige Eigentum oder die entsprechende Creative-Commons-Lizenz sowie über die Verwertungsrechte an den Inhalten verfügt, die er dem UNTERNEHMEN bereitstellt, und ist allein verantwortlich für mögliche Verstöße gegen das Urheberrecht oder das geistige Eigentum.

7.4 Geistiges Eigentum an der vom UNTERNEHMEN entwickelten Software. Das UNTERNEHMEN erkennt an, dass der KUNDE Alleineigentümer des geistigen Eigentums an der entwickelten Software sein wird.

7.5 Rückgabe von Inhalten und Informationen an den KUNDEN. Bei Beendigung der erbrachten Dienstleistungen ist das UNTERNEHMEN nur verpflichtet, die vom KUNDEN bereitgestellten Informationen und Inhalte zurückzugeben, die personenbezogene Daten enthalten, für die der KUNDE verantwortlich ist. Das UNTERNEHMEN kann die übrigen Informationen behalten, die infolge der Erbringung der Dienstleistungen für den KUNDEN erzeugt wurden. In keinem Fall werden Inhalte herausgegeben, die vom UNTERNEHMEN erzeugt wurden, wie z. B. Techniken und Praktiken der Webpositionierung, SEO oder SEM.

8.1. Der Zugang erfolgt über den Webbrowser des KUNDEN unter Nutzung seiner eigenen Internetverbindungsressourcen.

8.2. Das UNTERNEHMEN kann die beauftragten Dienstleistungen für die unbedingt erforderliche Zeit unterbrechen, falls technische Reparaturen oder Wartungen an den Geräten erforderlich sind, sowie zur Verbesserung der eigenen Dienstleistungen.

8.3. Gegebenenfalls verwendet der KUNDE die Zugangsdaten (Benutzername und Passwort), die ihm vom UNTERNEHMEN bereitgestellt werden, und verpflichtet sich zu deren Aufbewahrung und Vertraulichkeit sowie zum Geheimhalten und ist für die missbräuchliche oder unangemessene Nutzung dieser Zugangsdaten verantwortlich.

8.4. Das UNTERNEHMEN kann als Dienstleister, um alle Rechte der Kunden zu gewährleisten, (a) den Dienst überwachen, wobei stets das Kommunikationsgeheimnis gewahrt wird und keine Beeinträchtigung der Privatsphäre der KUNDEN erfolgt; (b) den Dienst vorübergehend, ohne vorherige Ankündigung und jederzeit aus technologischen Gründen unterbrechen, z. B. für Updates oder Systemüberprüfungen.

8.5. Für die korrekte und vollständige Nutzung dieser Dienstleistungen muss der KUNDE über die angemessenen technischen, elektronischen oder informatischen Mittel verfügen, die für jede beauftragte Dienstleistung erforderlich sind.

8.6. Das UNTERNEHMEN ist nicht verantwortlich für Mängel, Defizite oder die Qualität der Dienstleistungen, die auf die Verwendung ungeeigneter technischer Mittel durch den KUNDEN zurückzuführen sind. Dieser Umstand wird dem KUNDEN angezeigt und er wird aufgefordert, diese technischen Mittel zu ersetzen oder zu verbessern; andernfalls trägt er die möglichen Mängel bei der Leistungserbringung, wenn er die entsprechenden Ersetzungen oder Verbesserungen nicht vornimmt.

8.7. Das UNTERNEHMEN stellt die notwendige technische Unterstützung und den Support für die korrekte und sichere Nutzung dieser Dienstleistungen durch den KUNDEN bereit.

Der Inhalt der mit dem KUNDEN geschlossenen Verträge sowie alle Daten, Dokumente und Informationen jeglicher Art, die die Parteien infolge der Erbringung der Dienstleistungen austauschen, sind während der Laufzeit vertraulich, mit Ausnahme der für Werbezwecke bestimmten Daten und derjenigen, deren Abtretung oder Nutzung durch Dritte genehmigt wurde.

 

10.1 Personenbezogene Daten der Vertragspartner

Gemäß Artikel 19 Absatz 2 des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPD-GDD) in Verbindung mit Artikel 6.1.f der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr (DSGVO) erfolgt die Verarbeitung Ihrer beruflichen Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses; diese Verarbeitung ist für die Entwicklung und Ausführung dieses Vertrags erforderlich (Artikel 6.1.b DSGVO) – Rechnungsstellung und Buchhaltung der erbrachten Dienstleistungen – sowie für die Erfüllung der daraus resultierenden gesetzlichen Verpflichtungen (Artikel 6.1.c DSGVO) – Erfüllung steuerlicher Pflichten. Verantwortlicher für die Verarbeitung ist das UNTERNEHMEN und seine Kontaktdaten sind die in diesem Vertrag angegebenen. Diese Daten werden in die Verarbeitung zur Erbringung der beauftragten Dienstleistungen, zur Fakturierung und Buchung derselben sowie zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, zur Durchführung notwendiger Hinweise oder Mitteilungen und zur internen administrativen Verwaltung aufgenommen. Ihre Daten werden während der Geschäftsbeziehung und bis zum Ablauf der Verjährungsfrist der daraus abgeleiteten Rechtsansprüche aufbewahrt (3 Jahre für Zahlungsverpflichtungen, 4 Jahre für steuerliche Verpflichtungen und 6 Jahre für buchhalterische Verpflichtungen). Mit Ihren personenbezogenen Daten werden keine automatisierten Entscheidungen getroffen und keine Profile erstellt. Es erfolgen auch keine internationalen Übermittlungen und es werden keine Daten mitgeteilt oder abgetreten, außer zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nach ordnungsgemäßem behördlichem Ersuchen. Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch ausüben, indem Sie eine digital unterzeichnete E-Mail an dpd@alto-impacto.es oder ein unterschriebenes Schreiben mit Kopie Ihres D.N.I. an die Kontaktadresse des UNTERNEHMENS senden. In jedem Fall können Sie, wenn Sie es für angemessen halten, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde www.aepd.es einreichen. Keiner unserer Server befindet sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), sodass keine internationalen Datenübermittlungen stattfinden.

10.2 Auftragsverarbeitung im Auftrag Dritter

(a) Für Dienstleistungen, die die Verarbeitung personenbezogener Daten in der Verantwortung des KUNDEN erfordern (z. B. Newsletter), wird der entsprechende Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

(b) Im Übrigen werden keine personenbezogenen Daten in der Verantwortung des KUNDEN verarbeitet, wobei in jedem Fall die Vertraulichkeit und Geheimhaltungspflicht gemäß Abschnitt 9 einzuhalten sind.

(c) Der Zugriff auf Daten durch das UNTERNEHMEN im Rahmen von Verbindungen zu den Computersystemen des KUNDEN zur Behebung technischer Störungen gilt nicht als Auftragsverarbeitung.

(d) Ebenso gilt die Verbindung zum Server, der dem Dienst des KUNDEN zugeordnet ist, zur Behebung möglicher technischer Störungen, die bei einer der vom UNTERNEHMEN erbrachten Dienstleistungen auftreten können, nicht als Auftragsverarbeitung; der KUNDE erteilt seine Zustimmung, dass das technische Personal sich mit dem diesem Dienst zugeordneten Server verbindet, um sie zu beheben. In keinem Fall werden die dabei zugänglichen Daten oder Eingriffe zu anderen Zwecken als der Behebung der Störung verwendet; die Vertraulichkeit und Geheimhaltungspflicht gemäß Abschnitt 9 wird in jedem Fall eingehalten.

(a) Sofern der KUNDE nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt, kann das UNTERNEHMEN das Corporate Design, den Handelsnamen und die Website des KUNDEN in der Rubrik „Erfolgsgeschichten“ oder „Kundenbereich“ des UNTERNEHMENS auf der Website alto-impacto.es veröffentlichen

(b) Der KUNDE akzeptiert ausdrücklich, dass seine Daten verwendet werden, um Informationen über Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens per Telefon, E-Mail oder jedes andere elektronische Kommunikationsmittel zu erhalten, sowie zur Erstellung von Statistiken, Analysen, kommerzieller Prospektion und Marktsegmentierung zu kommerziellen Zwecken, um sie an die Bedürfnisse des Kunden anzupassen. Der KUNDE erteilt diese Zustimmung, solange er nicht ausdrücklich seinen Wunsch äußert, dass die Daten gelöscht werden, auch wenn er seine Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen nicht verlängert.

(c) Der KUNDE erlaubt, dass auf den von dem UNTERNEHMEN entwickelten Webseiten seine Websignatur eingefügt wird, bestehend aus dem Text „Website gestaltet von INTERCOSTA TRADE“ oder ähnlich

12.1. Der KUNDE kann dem UNTERNEHMEN jeden Vorfall melden, der bei der Erbringung einer Dienstleistung aufgetreten ist. Die Antwort erfolgt so schnell wie möglich und stets innerhalb einer Frist von 10 Tagen, wobei in dieser Antwort die Frist zur Lösung des Vorfalls mitgeteilt wird.

12.2 Die Mitteilung erfolgt an die E-Mail-Adresse clientes@alto-impacto.es mit Angabe: (i) Identifikationsdaten des KUNDEN, (ii) beauftragte Dienstleistung, (iii) Datum und detaillierte Beschreibung des Vorfalls.

12.3 Vorfälle im Zusammenhang mit einer Belastung des Kontos des KUNDEN müssen innerhalb von 60 Tagen ab der Belastung nachweislich mitgeteilt werden; nach Ablauf dieser Frist kann gegenüber dem UNTERNEHMEN keine Reklamation geltend gemacht werden.

12.4 Mögliche Vorfälle in den erbrachten Dienstleistungen berechtigen in keinem Fall zur Nichtzahlung oder Unterbrechung der Zahlung der Gebühren durch den KUNDEN.

12.5 Der KUNDE kann in jedem Fall die Beschwerden einreichen, die er für zweckmäßig hält.

(a) Sofern der KUNDE nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt, kann das UNTERNEHMEN das Corporate Design, den Handelsnamen und die Website des KUNDEN in der Rubrik „Erfolgsgeschichten“ oder „Kundenbereich“ des UNTERNEHMENS auf der Website alto-impacto.es veröffentlichen

(b) Der KUNDE akzeptiert ausdrücklich, dass seine Daten verwendet werden, um Informationen über Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens per Telefon, E-Mail oder jedes andere elektronische Kommunikationsmittel zu erhalten, sowie zur Erstellung von Statistiken, Analysen, kommerzieller Prospektion und Marktsegmentierung zu kommerziellen Zwecken, um sie an die Bedürfnisse des Kunden anzupassen. Der KUNDE erteilt diese Zustimmung, solange er nicht ausdrücklich seinen Wunsch äußert, dass die Daten gelöscht werden, auch wenn er seine Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen nicht verlängert.

(c) Der KUNDE erlaubt, dass auf den von dem UNTERNEHMEN entwickelten Webseiten seine Websignatur eingefügt wird, bestehend aus dem Text „Website gestaltet von INTERCOSTA TRADE“ oder ähnlich

14.1 Das UNTERNEHMEN kann nicht garantieren, dass die Verfügbarkeit der Dienstleistungen während der Vertragslaufzeit kontinuierlich und ununterbrochen ist, aufgrund möglicher Probleme im Internetnetz, Ausfälle der Servergeräte und anderer unvorhersehbarer Eventualitäten.

14.2 Das UNTERNEHMEN kann, obwohl es über interne Sicherungskopien verfügt, die Erbringung der Dienstleistungen nicht garantieren oder für den Verlust oder die versehentliche Löschung von Daten durch den KUNDEN verantwortlich gemacht werden.

14.3. Das UNTERNEHMEN übernimmt keine Verantwortung für die Informationen, Materialien oder Inhalte, die auf seinen Servern auf Wunsch des KUNDEN gespeichert sind, sofern es keine tatsächliche Kenntnis davon hat, dass die Tätigkeit oder die gespeicherte Information rechtswidrig ist oder Rechte oder Güter eines Dritten verletzt.

14.4. Das UNTERNEHMEN kann nicht verantwortlich gemacht werden für Fehler, die durch die Zugangsanbieter entstehen, für die Infektion durch Viren oder Malware auf den Geräten des KUNDEN, deren Schutz ihm obliegt, sowie für fehlerhafte, mangelhafte oder ungeeignete Konfigurationen seitens des KUNDEN.

14.5. Das UNTERNEHMEN kann nicht verantwortlich gemacht werden für die Ablehnung legitimer E-Mail-Nachrichten aufgrund der Nichteinhaltung durch den KUNDEN der Normen und Kriterien, die für die Einstufung einer Tätigkeit als Spam gelten und die durch die Systeme und Spamfilter des UNTERNEHMENS integriert werden.

Soweit dieser Vertrag keine Regelung enthält, gilt für seine Auslegung und für die Beilegung von Konflikten, die zwischen den Parteien entstehen können, das spanische Recht. Beide Parteien unterwerfen sich den Gerichten und Tribunalen von Alicante und verzichten auf einen etwaigen anderen Gerichtsstand.